Retningslinjer for angrerett

Angrerett

Når du handler i nettbutikken til Lys Levende, har du som hovedregel 14 dagers angrerett.

Slik bruker du angreretten

Dersom du ønsker å angre på kjøpet, må du gi beskjed til Lys Levende innen 14 dager fra den dagen du mottok varen. Dette gjør du ved å sende en e-post til hei@hoslyslevende.no . Du trenger ikke oppgi noen grunn for at du ønsker å angre.

Når du har meldt fra om at du ønsker å benytte angreretten, må varen returneres uten unødig opphold og senest innen 14 dager etter at du ga beskjed.

Returadresse:

Lys Levende Julianne Kasa
Nyhusveien 6
3474 Åros

Du er selv ansvarlig for returen og betaler kostnadene for å sende varen tilbake. Vi anbefaler at varen pakkes godt og at du tar vare på kvittering for forsendelsen.

Varen må returneres i forsvarlig stand. Du kan undersøke og håndtere varen slik det er nødvendig for å vurdere dens egenskaper og funksjon. Dersom varen håndteres utover dette, kan du bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon.

Tilbakebetaling

Når angreretten benyttes, tilbakebetaler vi betalingen vi har mottatt for varen, samt kostnaden for den rimeligste standardleveringen vi tilbyr.

Tilbakebetalingen skjer uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok melding om at du ønsker å benytte angreretten. Vi kan likevel holde tilbake tilbakebetalingen til varen er mottatt i retur, eller til du har dokumentert at varen er sendt tilbake.

Tilbakebetalingen skjer med samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.

Unntak

Angreretten gjelder ikke i alle tilfeller. Dersom et produkt er omfattet av et lovlig unntak fra angreretten, vil dette opplyses tydelig før kjøpet gjennomføres.

Angreretten må ikke forveksles med retten til å reklamere dersom det er feil eller mangler ved varen. Reklamasjonsretten gjelder uavhengig av angreretten.